(Pressemitteilung) Neu im telefonischen Bürgerservice: Künftig können die Agentinnen und Agenten im Telefon-Service Bürgerinnen und Bürgern bestimmte Informationen bereits beim ersten Kontakt übermitteln. Ermöglicht wird das durch einen direkten Zugriff auf ausgewählte Fachverfahren. Eine Weitervermittlung an die zuständigen Fachämter ist dann in zahlreichen Fällen nicht mehr erforderlich, sodass Bürgerinnen und Bürger ihre gewünschten Informationen schneller und unkomplizierter erhalten. Die Landeshauptstadt will mit dieser Anpassung die Service- und Beratungsqualität verbessern. So werden insbesondere die Bürgerämter von telefonischen Rückfragen entlastet und können ihre Kapazitäten stärker auf die persönliche Betreuung vor Ort konzentrieren.…
Read MoreLHS erweitert Beratungs- und Auskunftsangebot im Telefon-Service-Center
